電話面試邀約這樣做，省力又高效！

作者：

電話面試邀約的重要性

與候選人初步溝通意愿，利用最短的時間集中搜集到基礎的個人信息，電話面試的重要性不言而喻，主要有以下幾點：

1.篩選掉與崗位要求不符合的人，節省雙方時間成本：對于較為滿意的候選人，問清個人意向、崗位要求是否能接受，比如工作地點較偏遠、崗位要求高強度、薪資雖差一些但福利好…如果候選人明確不接受，已無短期內繼續溝通的必要。

2.找到符合需求的候選人，進行下一步的邀約面試：說明崗位的要求和條件與候選人已大方向一致，接下來可以進入邀約與面試環節，距離發出Offer又往前了一小步。

3.進行企業的雇主品牌建設：在與候選人展開聯系后、尚未見面前，HR進行電話溝通、發出邀約、發送面試通知等細節，以及一言一行都代表了HR的專業程度及企業的價值觀。

4.儲備人才庫以備不時之需：在收集核對候選人信息時，對其工作狀態和大致情況迅速更新，比如是否已跳槽、已轉行、已換城市等，可以有規劃地建立起人才數據庫，以便應對某些崗位急招人或必要時內部優化臨時找人等突發狀況。

電話面試邀約的現實操作

于理論上頭頭是道，一進入實際操作環節卻狀況不斷尷尬十足。以下是電話面試與溝通候選人時，HR經常被吐槽的迷惑場面。

1.電話環境不合適
電話面試和溝通，由于僅憑借單一的聲音輸出內容，需要候選人最好能掏出筆記本記下關鍵點，因此合適的環境尤其重要。如果候選人在乘地鐵周圍嘈雜信號很差、在圖書館無法大聲回應、在洗手間…這場景想想就很尷尬，因此先問候選人是否OK顯得很有必要。

2.溝通話術不精簡
頻繁遇到騷擾電話的時代，每一次接聽座機號碼都考驗著信任，誰知道是不是打著招聘旗號的詐騙呢。因此，HR如果不能快速自報家門，言簡意賅介紹公司、招聘崗位、招聘來源，告知候選人簡歷已通過初篩，以及確認候選人意愿...隨著寶貴的時間匆匆流失，尤其是對于網上撈人、候選人未投遞的情況，很有可能出現無效溝通。比如，嗨聊結束后忘了問候選人全名、公司名沒傳達到、使用的座機只出不進...

3.準備工作不到位
這部分主要包括兩個方面，首先是對候選人基本信息不了解，比如不斷詢問簡歷上已有的基礎信息、甚至叫錯名字等，讓候選人感到不被重視；然后是候選人的提問方面，可能會遇到崗位或公司相關的形形色色問題，如果HR準備不充分或沒有預判到，可能會突然冷場。

如何提高到面率？

-電聯的目的
電話面試邀約，重點在于約。告知候選人已通過簡歷篩選，如果發現對方與崗位要求不符合、或者聊天過程中不大愉快，“買賣”不成仁義在，多建立個聯系總是沒錯的。

如果候選人整體較合適，并且接受了面試邀約，HR電話是為了通知接下來正式面試的時間、地點、形式（線上/線下）等，則應簡潔明了，電話溝通后再給到短信或郵件，將以上關鍵信息和注意點（來公司路線、交通信息、天氣變化等貼心Tips）一并給到，并于面試當天再次提醒候選人，大大提升印象分，避免被鴿。

-電聯的時間
一般來說，可將候選人進行分類，主動投遞簡歷的、與被搜到簡歷的，前者建議可在工作時間如上午10點、下午15點，后者建議18-20點；而且，建議不要在周末早上打擾到候選人，周一上午或周五下午也不十分合適；此外，首先詢問候選人是否方便，如果不便可另約時間，建議HR問時間一定要精確到幾點幾分，而不是給大概范圍。

-電聯的方式
很多HR認為，電話邀約一定要用座機，認為更直接正式而且溝通狀態更專注。然而很多群體不喜歡這種強約束力的即時回應，更傾向于郵件、短信、微信等溝通。面對這種情況，不妨多種方式靈活組合，以如何與候選人建立有效聯系和高效溝通為重點。

-其他注意點
提高吸引力，向心儀的候選人告知企業優勢和崗位亮點，如公司實力、價值理念、發展空間、團隊氛圍等，形成充分的宣傳，提高面試的機率；

做好準備，把控節奏，電話前需要對照候選人的簡歷列好明確的提綱，長話短說；對于候選人十分健談卻過于泛泛，或比較拘謹難打開話匣子等情況，HR應做好節奏和氛圍的把控。

電話面試邀約的考察點

-候選人的態度，觀察其心態與個性、動機與意愿、與企業的適配度等；
-候選人的能力，考察其知識儲備與專業技能等；
-候選人的現狀，大方向的求職信息等是否需要標記和更新等；
-期待薪酬與底線，了解候選人目前薪酬水平及構成，還可不經意間接觸和整合外部薪酬信息，為今后調整決策發揮影響；
-候選人對公司雇主品牌的反饋，對中小企業有一定參考價值，在哪些方面可進行改進等；